Thuisbezorgd en Uber Eats tonen verplichte extra kosten nu duidelijk na gesprekken met Consumentenbond
Feiten
- Thuisbezorgd en Uber Eats informeren klanten vanaf nu duidelijk over alle verplichte extra kosten bij een bestelling. Dat geldt voor servicekosten, toeslagen voor kleine bestellingen en verpakkingen.
- Beide bedrijven hebben de weergave van deze kosten aangepast. De aanpassingen volgden op onderzoek en constructieve gesprekken met de Consumentenbond.
- De Consumentenbond bekeek de bestelprocessen en zag dat verplichte kosten pas laat in het proces zichtbaar werden. Thuisbezorgd stopt daarnaast met onjuiste kortingsacties waarbij de prijs omhoogging.
- Miljoenen bestaande klanten van beide bedrijven ontvangen automatisch een e-mail met een of meerdere vouchers ter compensatie. De waarde ligt tussen de vijf en dertig euro.
- Directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond noemt de gesprekken een succes die tot concrete verbeteringen voor consumenten hebben geleid.
Nieuwsmedia feiten en meningen
Feiten
Thuisbezorgd.nl en Uber Eats informeren klanten vanaf nu duidelijk over verplichte extra kosten zoals servicekosten en toeslagen.
De aanpassingen volgen na goede constructieve gesprekken met de Consumentenbond.
Feiten
Miljoenen mensen krijgen ter compensatie een kortingsvoucher van de maaltijdbezorgdiensten.
De Consumentenbond bekeek de bestelprocessen van Thuisbezorgd en Uber Eats.
Feiten
Vouchers worden tussen oktober 2026 en in de loop van 2027 per e-mail verstuurd.
Accepteren van de voucher betekent dat je geen geld meer kunt terugvragen of een rechtszaak starten over de onduidelijke kosten.
Feiten
Thuisbezorgd stopt met onjuiste kortingen na onderzoek en gesprekken met de Consumentenbond.
Miljoenen bestaande klanten krijgen een kortingsvoucher.
Dit overzicht is samengesteld met AI op basis van openbare nieuwsbronnen en door de redactie beoordeeld.
AI’s zoeken constant naar nieuwe bronnen, feiten en updates; daardoor is een artikel niet tot op de minuut volledig te controleren. Feiten en meningen staan apart. Origineel artikel bekijken kan via “Bekijk artikel”.
AI’s zoeken constant naar nieuwe bronnen, feiten en updates; daardoor is een artikel niet tot op de minuut volledig te controleren. Feiten en meningen staan apart. Origineel artikel bekijken kan via “Bekijk artikel”.
